暑假60天淘宝创业第14-15天：说说文字的魅力

  随着电子商务的快速发展，文字沟通逐渐显示了它的重要性！而掌握文字聊天的技巧，对现代网商是尤其重要的。

  这几天因为在淘宝论坛上连载的“暑假60天淘宝创业”被管理员推荐到学生频道的首页，因此前来探讨问题的淘友特别多，忙的有点不亦乐乎。然而在前来探讨问题的淘友中发现，有些淘友令人赏心悦目，有些让人心情郁闷，有些让人无可奈何。而造成这差别如此大的原因就在各淘友的说话语气，文字表达的千差万别！

  有的淘友上来就问“在吗，能传点开店技巧吗？”“你在哪进货？”“请问，我怎么才能开店”“有时间请加我QQ321****29，需要你的指导”。试问一下，如果您是被问者，本身您就因为询问的人太多加上自己的店铺还要打理，您对这些一上来第一句就这样说话的淘友会有怎么样的反应呢？语气僵硬不说，还个个理直气壮，感觉被问者欠了询问者什么一样！

  而有些淘友非常礼貌的“您好，百忙中打扰您是在抱歉，如果您有空我想询问一些关于开店推广上的技巧，不知道您可不可以帮忙一下，谢谢！”，“您好，我看见您店铺的宝贝非常漂亮，不知道可不可以询问一下您在哪进货的，我也想看看去，呵呵，若不方便的话还请见谅”试问这种询问和前面几种询问，哪种被问者更容易接受？

  其实答案已经很明显了，显然后者的文字魅力是前者无法媲美的！在这总结几点简单而且非常实用的文字魅力用语，和大家一起探讨。

   1，“你好”“您好”这是再明白不过的两词，“您好”对方可以感受到您的尊重和谦虚，尊重和谦虚就是双方认识和了解的基石，有了这基石很快就能进入沟通状态。

  2，永远不要忘记“谢谢”二字，谢谢您的帮助，谢谢您的答复，谢谢您的讲解，谢谢....谢谢无处不在，炎热的夏季因您的谢谢变得清爽。

  3，不问商业敏感问题，这点很重要。每个商人之所以能成功都有他自己的特定商业机密和方法，比如秘密的货源，敏感的货价，保密的利润，这些都是个人机密问题或者是吃饭秘籍。别说第一次交流的人就算是熟人也只能在潜移默化中去发现和领悟！直接问这些问题，只会降低自己在对方的位置和档次！

  4，问问题要抓重点。大凡成功或者是经验丰富的人都是大忙人，你在问他，别人也在问他，而个人精力有限，人家哪有时间总在跟您客套呢？所以问问题要不就不问，要问就要在礼貌的基础上把问题用让人赏心悦目的方法尽快表达出来！抓住重点，先问先知道！

  以上几点是这两天的体会，老外看了可能无法理解，因为这是我们特有文字的魅力，也是中华文化的魅力，不管是在现实生活中还是在虚幻网络中，文字技巧得提升对我们网商来说都是非常重要的！

  网络在发展，沟通在加速，文字魅力在提升，我们的网上世界正在完善中....

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